Preguntas y respuestas

Sí, si le pones debajo algo firme y plano. El edredón, la almohada o una manta tapan las rejillas de ventilación, el aire deja de circular bien y el equipo empieza a sobrecalentarse.

Antes de cerrarlo, quita del teclado bolígrafos, auriculares y migas: un objeto atrapado puede marcar la pantalla o presionar el panel. Baja la tapa con suavidad, sujetándola por el centro del borde superior.

Mejor que no. Si no te queda otra, sujétalo por la base con las dos manos, nunca por la pantalla: las bisagras y la tapa no están pensadas para soportar el peso de todo el equipo.

Para una pausa corta, la suspensión va bien. Aun así, reinicia el sistema por completo de vez en cuando, sobre todo después de una actualización, y apágalo del todo antes de un viaje o si lo vas a guardar.

El ventilador gira más fuerte cuando el equipo necesita expulsar más calor: con mucha carga de trabajo, en una habitación calurosa o cuando las rejillas están llenas de polvo. Si el ruido no baja ni en reposo, conviene pedir un diagnóstico.

Desconfía si la base está muy caliente, el ventilador no para de zumbar, el equipo se ralentiza de golpe o se apaga solo. Ponlo sobre una mesa firme, cierra los programas que no uses y deja que se enfríe.

Una base que eleva el portátil y deja pasar el aire por debajo puede aliviarlo un poco. Pero si el sobrecalentamiento es fuerte y ha aparecido hace poco, la base no sustituye a una revisión en el servicio técnico.

Por fuera, solo con un pincel suave y con el portátil apagado, como se explica en el artículo sobre la limpieza. Todo lo que exija abrir la carcasa déjaselo a los profesionales, para no dañar el ventilador ni perder la garantía.

Apágalo, revisa la carcasa y la pantalla por si hay grietas y no lo enciendas si ves daños, notas olor o oyes algo suelto dentro. Aunque por fuera parezca intacto, fíjate en cómo funciona y, si notas algo raro, llévalo a un servicio técnico.

No. Apágalo, desenchúfalo, no vuelvas a encenderlo y llévalo cuanto antes a un servicio técnico. Secarlo con aire caliente o intentar «ver si funciona» solo puede empeorar las cosas.

Pregunta si hacen un diagnóstico antes de empezar y te comunican el resultado de antemano, si dan garantía sobre el trabajo realizado y si te entregan un informe por escrito. Desconfía si se niegan a responder a estas preguntas.

Si el equipo enciende, haz una copia de seguridad de tus archivos importantes. Apunta qué ha pasado exactamente y cuándo. Lleva los papeles de la garantía y guarda el informe que te entreguen.